北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
1、德庆--盘龙峡公路路面平整,为双向2车道省级公路,交通便利、通畅。西出广州上321国道,经肇庆继续西行抵德庆后,北行向官圩镇方向直抵,约需3个半小时。
2、广州:西出广州上广三高速,在三水上321国道,经肇庆西行梧州方向抵德庆,约需2小时;德庆北行18公里到金林水乡及盘龙峡。
3、深圳:广深高速—广州北环高速—广佛高速,往三水方向,过三水收费站后上广肇高速,在肇庆市区出,穿过肇庆过境公路往梧州方向抵德庆,约需2小时;德庆北行18公里到金林水乡及盘龙峡。
晓*:好评
大家觉得还OK,但性价比不高。虽然套房有送漂流
会员1811:好评
太多蚊虫,咬人的小虫子太多了,搞的一点心情都没了
陈紧取:好评
不错,就是旧了点.听说这个时候不是那么适合